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Späte Gebühren für einen Filmverleih können bis zu 1 US-Dollar und bis zu 100 US-Dollar betragen. Abhängig von Ihrer lokalen Filmverleihkette können Sie sich normalerweise über die anfallenden Gebühren hinwegsetzen. Jeder vergisst das Fälligkeitsdatum des Films irgendwann. Es ist also nichts Neues, dass eine verspätete Gebühr anfällt. Möglicherweise ist dies Ihre erste verspätete Gebühr, und in diesem Fall haben Sie eine bessere Chance, die Gebühr abzunehmen.
Schritt
Laufen Sie durch den Laden und finden Sie ein Video, das Sie mieten möchten. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, wird der Kassierer oder Verkäufer am Schalter wahrscheinlich eher Ihre Gebühren gewähren, die für die Aufrechterhaltung des Rückgabegeschäfts vergeben werden. Nehmen Sie die vorgesehene Miete an die Theke, um zu bezahlen und legen Sie Ihre Mietkarte oder Ihren Ausweis vor. Wenn Sie über die verspäteten Gebühren informiert werden und gefragt werden, ob Sie diese heute bezahlen möchten, antworten Sie mit Nein.
Schritt
Sprechen Sie höflich, aber fest, wenn Sie Ihre Absichten angeben. Seien Sie nicht aufdringlich oder anmaßend, noch möchten Sie eine Szene machen. Dies führt dazu, dass die Mitarbeiter nicht mit Ihren Anfragen kooperieren möchten und Sie möglicherweise gesperrt oder hinausgeworfen werden. Wenn dies Ihre erste verspätete Gebühr ist, wird der Laden wahrscheinlich Ihre Gebühren gehen lassen und Ihr Konto nicht belasten. Wenn es sich um eine lange Reihe verspäteter Gebühren handelt, müssen Sie möglicherweise die Hälfte davon bezahlen.
Schritt
Fragen Sie den Kassierer oder Verkäufer, warum Ihnen eine Gebühr in Rechnung gestellt wird, wenn das Video oder die Videos vor dem Fälligkeitsdatum zurückgegeben wurden. Selbst wenn dies nicht der Fall ist, können Sie ihnen sagen, dass die Videos rechtzeitig zurückgegeben wurden. In vielen Geschäften gibt es eine Abgabe, die nicht zur vollen Stunde kontrolliert wird. So funktioniert diese Ausrede zu Ihren Gunsten. Normalerweise können die Videos in den Laden gezogen werden, werden aber erst am Ende der Nacht eingecheckt.
Schritt
Teilen Sie dem Kassierer oder dem Verkäufer mit, dass Sie diese Gebühren nicht zahlen möchten und dass es nicht in Ihrem besten Interesse ist, wenn Sie weiterhin bei ihnen mieten, wenn sie nicht in der Lage sind, die Finanzaufzeichnungen richtig zu halten. Dies ist eine Schreckenstaktik, mit der der Laden gezwungen wird, sich Ihren Wünschen zu unterwerfen.Meistens entschuldigen sie sich für die Unannehmlichkeiten und vergeben die verspäteten Gebühren.
Schritt
Fragen Sie, ob Sie nur die Hälfte der Gebühren zahlen können, damit der Rest von Ihrem Konto abgebucht wird. In der Regel ist dazu die Erlaubnis eines Managers erforderlich. Wenn der Manager anwesend ist, sagen Sie ihm, dass diese verspätete Gebühr unbegründet ist und dass Sie mit dem angebotenen Service nicht zufrieden sind. Dies ist das oberste Ziel eines Managers in der Öffentlichkeit, einen guten Service zu bieten, um wiederkehrende Kunden sicherzustellen. Wenn Sie ein sehr guter Kunde sind, der regelmäßig mietet und noch nie verspätete Gebühren hatte, wird Ihr Konto von allen fälligen Gebühren befreit. Wenn Sie ein Kunde sind, der regelmäßig Videos verspätet zurückgibt, müssen Sie möglicherweise immer noch die Hälfte der Gebühren zahlen, um die andere Hälfte vergeben zu können.