Inhaltsverzeichnis:
MasterCard betreibt eines der größten Kredit- und Debitkarten-Zahlungssysteme in den Vereinigten Staaten. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geben mehr als 22.000 Banken, Kreditgenossenschaften und andere Finanzinstitute Karten mit dem MasterCard-Logo aus. Finanzen. Als Unternehmen gibt MasterCard International jedoch keine Gutschriften aus und holt keine Zahlungen von Karteninhabern ein. Ein Widerspruch oder eine Stornierung von MasterCard-Transaktionen ist möglich, jedoch müssen Karteninhaber in der Regel die von Händlern oder Finanzinstituten festgelegten Richtlinien befolgen. Sie können eine MasterCard-Transaktion telefonisch oder schriftlich anfechten. Telefonanfragen sind jedoch häufig am schnellsten.
Schritt
Kontaktieren Sie den Händler direkt bezüglich der Transaktion. Händler können Transaktionen stornieren und Rückerstattungen an Ihre MasterCard-Debit- oder Kreditkarte ausstellen. Rufen Sie die Telefonnummer des Händlers von der Quittung für die Transaktion ab, oder überprüfen Sie Ihre MasterCard-Erklärung. Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug auf Kontaktinformationen zu Debitkartentransaktionen. Erläutern Sie Ihre Situation, wenn Sie sich an den Händler wenden. Bitten Sie den Händler, die Transaktion gegebenenfalls zu stornieren. Oder teilen Sie dem Händler mit, dass Sie eine Belastung auf Ihrer Kreditkartenabrechnung anfechten. Die Gründe für das Stornieren einer Transaktion können das Entfernen einer Gebühr für eine Einzahlung für eine Dienstleistung oder ein Produkt sein, z. B. eine Anzahlung für ein Urlaubspaket.
Schritt
Rufen Sie das ausstellende Finanzinstitut an, wenn Sie das Problem nicht mit dem Händler lösen können. Überprüfen Sie die Rückseite der Karte auf eine Kundendienstnummer für das Finanzinstitut. Erläutern Sie den Grund für die Stornierung oder den Widerspruch der Transaktion. Erklären Sie beispielsweise, dass Sie Ihre Mitgliedschaft im Fitnessstudio offiziell gekündigt haben, das Fitnessstudio jedoch weiterhin Ihre Karte belastet. Oder teilen Sie der Bank mit, dass eine nicht autorisierte Gebühr auf Ihrer MasterCard-Abrechnung erscheint und der Händler die Erstattung einer Erstattung ablehnt.
Schritt
Wenden Sie sich direkt an MasterCard, wenn der Händler oder das Finanzinstitut Ihre Stornierungsanforderung oder Ihren Streitfall ablehnen. Rufen Sie das MasterCard Assistance Center ab dem Datum der Veröffentlichung unter 1-800-307-7309 an. Das Assistenzzentrum kann keine Entscheidungen für Händler oder Banken treffen, sondern kann sich in Ihrem Namen an sie wenden, um eine Lösung zu fördern.