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Wenn Sie in Alabama öffentliche Unterstützung erhalten, hat Ihnen die Personalabteilung eine elektronische Überweisungskarte ausgestellt, die wie eine Debitkarte funktioniert und Ihnen den Zugang zu Ihren Leistungen ermöglicht. Wenn diese Karte verloren geht oder gestohlen wird, müssen Sie sie so bald wie möglich melden.
Ersatzkarte anfordern
Da Alabama die EBT-Karte für Medicaid sowie Unterstützung für Speisen und Bargeld verwendet, müssen Sie die entsprechende Nummer anrufen, um Ihre verlorene Karte zu stornieren. Für Medicaid lautet die gebührenfreie Nummer 1-877-391-4757. Für alle anderen Vorteile rufen Sie 1-800-997-8888 an. Dieses automatisierte System ist sieben Tage die Woche rund um die Uhr verfügbar. Das System fordert Sie auf, Ihre Kartennummer einzugeben. Wenn Sie jedoch warten, hören Sie zusätzliche Optionen, einschließlich der Anforderung einer Ersatzkarte.
Wenn Sie eine Ersatzkarte anfordern, Ihre alte Karte ist sofort deaktiviert und Ihre Vorteile sind von diesem Moment an geschützt. Wenn Sie bei einem Bevollmächtigten einen Antrag auf Leistungen gestellt haben und sie über eine EBT-Karte mit Zugriff auf Ihr Konto verfügt, funktioniert ihre Karte auch dann, wenn Ihre Karte gekündigt wurde. Wenn Sie auch ihre Karte ersetzen müssen, müssen Sie sie separat stornieren. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung erhebt Alabama keine Gebühr für Ersatzkarten.
Eine Ersatzkarte erhalten
Nachdem Sie die entsprechende Nummer angerufen haben, sendet Alabama DHS Ihre Ersatzkarte an die angegebene Adresse. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind oder die Adresse im System falsch ist, müssen Sie so schnell wie möglich Ihren Kundenberater anrufen und die Adresse korrigieren, bevor Ihre Karte verschickt wird, damit sie an die richtige Stelle geht.
Erwarten Sie Ihre Ersatzkarte innerhalb fünf bis sieben Werktage. Sie können dieselbe Kundenservicestelle anrufen, mit der Sie die Anfrage gestellt haben, um den Status Ihrer Anfrage zu überprüfen. Wenn Sie Ihre Ersatzkarte erhalten, können Sie Ihre Vorteile erneut nutzen, sobald Sie die Nummer auf der Karte anrufen und aktivieren. DHS überträgt Ihre alte PIN auf Ihre Ersatzkarte.