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Amerikanische Bankkunden haben das Recht, den Kauf einer Debitkarte zu belasten. Zahlungen per elektronischer Geldüberweisung oder EFT werden durch die Verordnung E (12 Code of Federal Regulations 205) abgedeckt, die alle Transaktionen abdeckt, die über elektronische Terminals, Telefone, Computer oder Magnetbänder eingegangen sind und das Hinzufügen oder Abbuchen von Geld von Ihrem Bankkonto beinhalten.
Verordnung E
Regelung E garantiert den Rücktrittsrechten für Inhaber von Debitkarten, die Geldautomaten, Telefonrechnungssysteme und Debitkartenterminals in Geschäften verwendet haben. Dies schützt die Verbraucher vor betrügerischen Gebühren und versehentlichen Doppelabrechnungen. Eine Bank kann auch eine Rückbelastung veranlassen, in der Regel aufgrund einer Compliance-Verletzung. Dies ist der Fall, wenn bereits eine Rückbelastung ausgestellt wurde und der Händler eine weitere Belastung verbucht oder wenn ein Netzwerkfehler zu Abrechnungsproblemen führte, als die Transaktion durchgeführt wurde.
Haftung des Verbrauchers
Wenn Sie eine nicht autorisierte elektronische Überweisung bemerken, benachrichtigen Sie sofort Ihre Bank. In diesem Fall ist Ihre Haftung auf 50 US-Dollar begrenzt. Wenn Sie Ihre Bank nicht "rechtzeitig" benachrichtigen, können Sie unbeschränkt haften. Da das, was "zeitnah" ist, nicht definiert ist, überprüfen Sie immer Ihr Guthaben und weisen Sie auf verdächtige Einkäufe oder Belastungen hin. Sobald Sie die Bank benachrichtigen, hat sie eigene Fristen für die Untersuchung nicht genehmigter EFTs oder falscher Abbuchungsbeträge.
Vor dem Starten einer Rückbelastung
Eine Rückbelastung kann aus vielen Gründen initiiert werden, z. B. aufgrund nicht autorisierter Transaktionen, Doppelabrechnung, Nichterhalten der von Ihnen bezahlten Waren oder Dienstleistungen oder fehlerhafter oder beschädigter Waren. Wenden Sie sich jedoch zunächst an das Unternehmen, das Ihnen Waren oder Dienstleistungen verkauft hat. Wenn Sie den Streitfall auf dieser Ebene lösen können, können Sie Zeit sparen und eine schnellere Rückerstattung erhalten, als auf die Untersuchung der Bank zu warten.
Chargeback starten
Wenn Sie das Problem mit dem Unternehmen, mit dem Ihre Karte belastet wurde, nicht beheben können oder Sie der Meinung sind, dass nicht autorisierte Gebühren auf Ihrer Karte liegen, wenden Sie sich an Ihre Bank. Geben Sie die Details der Transaktion an und bewahren Sie alle gedruckten Daten (z. B. Quittungen) für den Fall auf, dass sie während der Untersuchung benötigt werden. Ihre Bank ist dafür verantwortlich, Ihre Forderung umfassend zu untersuchen, um sicherzustellen, dass es sich nicht um einen "freundlichen Betrug" handelt - etwa wenn die Leute die von ihnen erhobenen Gebühren rückgängig machen wollen. Freundlicher Betrug kann bedeuten, zu behaupten, einen Gegenstand oder eine Dienstleistung nicht erhalten zu haben (z. B. eine leere Schachtel zurückschicken, nichts in sich oder eine defekte Version des Produkts für eine Rückerstattung zurückgeben), teure Kleidung für eine Veranstaltung zu kaufen und die Ware nach dem Tragen zurückzugeben oder Streitigkeiten, nachdem Sie Ihre Karte von einer anderen Person verwenden lassen.