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Während eine Gebühr anhängig ist, können Sie sich an den Händler wenden, um zu verhindern, dass er Ihr Konto durchläuft. Wenn auf Ihrem Konto eine ausstehende Gutschriftgebühr anfällt, bedeutet dies, dass der Händler eine Autorisierung für den Betrag der Transaktion oder des Kaufs auf dem Konto vorgenommen hat. Ein paar Tage später geht der Händler zurück und fordert das Geld ein, was zu einer vollständigen Belastung Ihres Kontos führt.
Schritt
Wenden Sie sich umgehend an den Händler, wenn bei Ihrem Kauf ein Fehler aufgetreten ist, z. B. wenn Sie für eine einzelne Transaktion zweimal bezahlen. Wenn Sie die Gebühr nicht erkennen, wenden Sie sich an Ihre Bank, um zu ermitteln, von welchem Händler die Gebühr erhoben wurde.
Schritt
Halten Sie Ihre Quittung bereit, wenn Sie sich bezüglich der anstehenden Kosten mit dem Händler in Verbindung setzen. Der Händler muss wahrscheinlich Informationen aus der Quittung angeben, um die Transaktion zu identifizieren.
Schritt
Erklären Sie dem Vertreter die Situation. Je nach Händler werden Sie möglicherweise an einen separaten Bereich oder eine Abteilung verwiesen, die sich mit Abrechnungs- und Zahlungsproblemen befasst. Wenn der Händler bestätigt, dass ein Fehler gemacht wurde, wird das Geld nicht eingezogen. Die ausstehende Gebühr fällt dann von Ihrem Konto ab und die Sperrung wird freigegeben. Die Bank, die die Karte ausgestellt hat, bestimmt, wie lange eine Autorisierungssperre anhält. Obwohl die meisten Einsätze etwa ein bis vier Tage betragen, können sie auch bis zu 30 Tage dauern.
Schritt
Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen, wenn die ausstehenden Kosten zu einer abgeschlossenen Transaktion werden oder Sie keine Lösung mit dem Händler finden können. Obwohl die Bank eine ausstehende Gebühr nicht stoppen kann, können Sie eine gebuchte Gebühr bestreiten. Die Streitbeilegungsverfahren variieren, aber Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen bietet möglicherweise die Option an, Transaktionen online zu beanstanden. Sie können auch einen schriftlichen Widerspruch bei der Abrechnungsanforderung Ihres Kreditkartenunternehmens einreichen.