Die geschäftigste Einkaufssaison des Jahres steht vor der Tür und einer der größten Verkäufe der meisten Einzelhändler ist, dass Sie nicht einmal das Haus verlassen müssen, um die Waren zu erhalten. Online-Shopping ist ein Paradigmenwechsel beim Konsum von Gütern und sogar Dienstleistungen. Ist es so praktisch, dass wir bereit sind, die alte Schule vollständig aufzugeben?
Neue Forschung sagt gar nichts. Eine Studie der University of Arizona befragte die Kunden zu ihren Vorlieben und Meinungen zum heutigen Geschäftsumfeld. Während es beim Online-Shopping viel zu sagen gibt und warum es so allgegenwärtig geworden ist, sagen viele, wir würden etwas verlieren, wenn wir die persönlichen Einkaufsmöglichkeiten abschaffen. Menschen, die stationäre Geschäfte mögen, schätzen die haptische und sensorische Erfahrung, die Möglichkeit, Produkte persönlich zu sehen und zu erkunden, und die Möglichkeit, sich mit Freunden, der Familie oder sogar mit Fremden zu treffen.
Schlechter Kundenservice, lange Schlangen und Artikel, die nicht vorrätig sind, sind die größten Nachteile für Offline-Käufer. Die Verbraucher sind jedoch in vielerlei Hinsicht besorgt über eine Welt, in der nur Online-Optionen zur Verfügung stehen. "Man hat das Gefühl, dass stationäre Geschäfte Teil des sozialen Gefüges unserer Gesellschaft sind", sagte die Hauptautorin Sabrina Helm in einer Pressemitteilung. "Wenn sie verschwinden, machen sich viele Sorgen um die Wirtschaft und was dies für Arbeitsplätze und Einnahmen für die Gemeinden tun wird … Es gibt auch Befürchtungen, die sich aus der Schließung von Ladenflächen ergeben: Was passiert mit all diesen leeren Flächen? Jetzt haben wir alle diese leeren Bereiche?"
Letztendlich legt das UA-Forschungsteam den Einzelhändlern die Aufgabe zu, das Einkaufen persönlich zu machen, was sich lohnt und Spaß macht. Aber es lohnt sich, die Temperatur der Konsumenten zu messen - vor allem, wenn Sie gerne mit Ihrem Geld darüber abstimmen, wie sich die Zukunft gestaltet.