Wenn sich Facebook wegen eines Monopols bei allen Internetdiensten mit Google auseinandersetzt, könnte dies dem Durchschnittsverbraucher gelegentlich helfen. Die Dinge könnten sich tatsächlich zugunsten des kleinen Mannes auswirken, wenn das Haus, das Zuck Built gebaut hat, das Arrangement geschaffen hat, von dem es denkt, dass es es hat. Diesmal kommt es auf WhatsApp an.
Trotz der Durchdringung von Facebook Messenger auf den amerikanischen Märkten hat WhatsApp in Übersee eine unendliche Anhängerschaft. Tatsächlich handelt es sich dabei um die größte Messaging-Anwendung der Welt - im Februar waren es mehr als 1,5 Milliarden Benutzer. Als WhatsApp im Jahr 2014 von WhatsApp übernommen wurde, hatte es ein absolutes Augenmerk auf die Monetarisierung. In dieser Woche wurde der Plan genau so umgesetzt, dass Unternehmen dazu angeregt werden, schneller auf Ihre Supportanfragen zu reagieren.
Derzeit können Unternehmen eine Flatrate zahlen, um WhatsApp als Chat-Service mit Kunden zu nutzen. In Zukunft erhebt Facebook tatsächlich eine Gebühr für Unternehmen, wenn diese nicht innerhalb von 24 Stunden auf Ihre Supportanfrage reagieren. Mindestens 90 Unternehmen sind bereits an Bord, darunter schwere Fluger wie Uber und Singapore Airlines.
Allerdings ist Facebook definitiv Teil eines Ökosystems, das das Internet sein will und nicht nur darauf läuft. Sie verlieren wahrscheinlich fünfeinhalb Jahre Ihres Lebens an Social Media, und bei jeder Verwendung müssen Sie darüber nachdenken, wie sich dies auf Ihre persönliche Marke (und Ihre Beschäftigungsaussichten) auswirkt. Manchmal bringt uns die Monokultur schöne Dinge, aber die Tatsache ihrer Existenz ist nicht immer so rosig.