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Um ein MoneyGram abzubrechen, müssen Sie schnell reagieren. Sobald der Empfänger das Geld abholt, kann die Transaktion nicht mehr storniert werden. Während Betrugsfälle telefonisch oder per E-Mail gemeldet werden können, empfiehlt MoneyGram den Kunden, anzurufen, wenn sie eine betrügerische Transaktion verhindern möchten.
Telefon abheben
Sie haben das Recht, eine Überweisung für eine vollständige Rückerstattung einschließlich der an MoneyGram gezahlten Gebühren zu stornieren, sofern Sie dies innerhalb einer halben Stunde nach dem Versenden tun. Wenn Sie einen Betrug vermuten oder einen anderen Grund haben, eine noch nicht abgewickelte Transaktion zu stornieren, wenden Sie sich an das Kundendienstzentrum von MoneyGram unter 1-800-926-9400. Rufen Sie für einen spanisch sprechenden Operator die Rufnummer 1-800-955-7777 an. Zusätzlich zu Ihrem Namen und Ihren Kontaktinformationen benötigen Sie Ihre achtstellige Transaktionsnummer, den Betrag und den Ort, an den sie gesendet wurde. Nachdem Sie die Situation erklärt haben, sollte der Vertreter die Transaktion sofort stornieren. Sie erhalten die Rückerstattung innerhalb von drei Werktagen, es sei denn, der Empfänger hat das Geld vor dem Anruf abgeholt. Wenn das passiert ist, hast du kein Glück.
Betrugsalarm
Da MoneyGram die schnelle Überweisung von Geldern international ermöglicht, ist es ein übliches Ziel für Betrügereien. Einige Betrüger versenden Phishing-E-Mails, die angeblich aus einem Freund oder Verwandten stammen, der Geld braucht, um nach Hause zu kommen, oder sie bitten diejenigen, die eine Online-Auktion zu einem scheinbar günstigen Preis "gewonnen" haben, ihnen das Geld vor dem Versand per MoneyGram zu schicken. Zu dem Zeitpunkt, an dem der Konsument entdeckt, dass er gehabt wurde, ist es normalerweise zu spät, um die Transaktion für ungültig zu erklären.