Wenn die Arbeit schrecklich ist, ist das Büro wahrscheinlich der letzte Ort, an dem Sie darüber sprechen sollten, wie schrecklich es ist. Das hindert uns nicht daran, sich bei unseren Freunden zu beschweren, sei es im Pausenraum, im Bad oder in der Bar zur Happy Hour. Allerdings ist nicht jeder schwierige Teil eines Jobs ein Bürodrama, und eine neue Studie zeigt, wie die Formalisierung des Prozesses für die Mitarbeiter eine große Hilfe sein kann.
Die Forscher des Vereinigten Königreichs untersuchten ein Programm für Gesundheitspersonal mit dem Namen Schwartz Center Rounds, in dem die Mitarbeiter einmal im Monat miteinander ihre emotionalen, sozialen oder ethischen Herausforderungen am Arbeitsplatz besprechen. Durch die Schaffung eines sicheren Raums, in dem diese Themen gemeinsam bearbeitet und gelöst werden konnten, wurde ein erheblicher Rückgang der psychischen Belastung der Teilnehmer festgestellt. Die leitende Forscherin Jill Malben von der University of Surrey sagte in einer Pressemitteilung: "Die Erbsymptome von Angstzuständen und Depressionen sind reduziert, sie können besser mit den Problemen umgehen, mit denen sie konfrontiert sind, und sie haben mehr Empathie Patienten und Kollegen, was sich zweifellos positiv auf die Angehörigen auswirkt."
Die Angehörigen der Gesundheitsberufe sind ein extremer Fall, da ihre Stressoren jeden Tag intensiv sind und der eigene Stresslevel für ihre Patienten und Kunden Leben oder Tod bedeuten kann. Auf breiterer Ebene könnten Büros jedoch die Einrichtung von Programmen in Betracht ziehen, in denen Mitarbeiter sicher und offen über Zweifel, Sorgen, Versagen und Verbesserungsvorschläge in ihrer Arbeit sprechen können. Bei richtiger Handhabung kann es zu weniger Grip und Entlastung beim Management kommen.