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Die Fluggesellschaften können einem Kunden eine Erstattung gewähren, wenn die Stornierung eines Flugscheins auf eine persönliche oder schwerwiegende Erkrankung eines unmittelbaren Familienmitglieds zurückzuführen ist. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall ausgestellt, und der Erstattungsbetrag hängt vollständig von den Rückerstattungsregeln der jeweiligen Fluggesellschaft ab, und Sie können nachweisen, dass Sie aufgrund einer Krankheit nicht fliegen konnten. In einigen Fällen kann die Fluggesellschaft verlangen, dass Sie das Ticket in einen zukünftigen Flug umtauschen und nicht stornieren, es sei denn, Sie können nachweisen, dass eine Erkrankung in absehbarer Zeit das Fliegen weiterhin beeinträchtigt. In jedem Fall müssen Sie die von der Fluggesellschaft geforderten Nachweise für die Rückerstattung vorlegen.
Schritt
Wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, bei der Sie Ihr Ticket gekauft haben, um die spezifischen Einschränkungen und den Dokumentationsprozess für eine Rückerstattung zu erfahren, wenn Sie ein Flugticket wegen Krankheit stornieren. Wenn die Fluggesellschaft aufgrund einer schwerwiegenden Erkrankung eines unmittelbaren Familienmitglieds eine Flugstornierung aufgrund Ihrer Flugunfähigkeit zulässt, informieren Sie den Vertreter der Fluggesellschaft und bitten Sie um Hinweise, welche Art von Informationen dazu erforderlich sind. In der Regel werden Fluggesellschaften nach dem Namen und der familiären Beziehung des Familienmitglieds fragen.
Schritt
Besorgen Sie sich die von der Fluggesellschaft verlangte Dokumentation. Wenn Sie beispielsweise wegen Ihrer eigenen Krankheit abgesagt haben, bitten Sie Ihren Arzt, Ihnen einen Brief mit dem Briefkopf auf Briefpapier mit seinem Briefkopf zu übermitteln, in dem Sie erklären, warum er das Reisen aufgrund Ihrer Krankheit nicht empfohlen hat.
Schritt
Füllen Sie alle von der Fluggesellschaft in Schritt 1 beschriebenen Unterlagen aus. Dies kann das Ausfüllen eines von der Fluggesellschaft gelieferten Formulars oder das Schreiben eines Schreibens mit dem Grund für die Stornierung sein. Die Fluggesellschaft fragt in der Regel nach dem Namen des Kunden, wie er auf dem Ticket angegeben ist, Kontaktinformationen des Kunden, Ticket und Flugnummer, Reisedatum und Unterlagen.
Schritt
Senden Sie die Rückerstattungsanforderung und die entsprechenden Unterlagen per Post, Fax oder E-Mail an die Fluggesellschaft, und wenden Sie sich an die Fluggesellschaft, um den Erhalt Ihrer Anfrage zu bestätigen. Wenn Sie die Anfrage per Post verschicken, warten Sie fünf bis sieben Werktage, bevor Sie die Fluggesellschaft zur Bestätigung kontaktieren.
Schritt
Warten Sie auf eine Antwort der Fluggesellschaft, die das Geld zurückerstattet, oder erklären Sie, warum Ihre Stornierungssituation keine Rückerstattung rechtfertigt.