Flugzeugverzögerungen sind schlimm genug, wenn Sie im Terminal warten. Wenn Sie das Pech haben, an Bord des Flugzeugs erwischt zu werden, könnten Sie Stunden auf der Startbahn sehen. Es ist ein Albtraum für den Kundenservice, und es ist leicht, sich hilflos zu fühlen, aber Sie haben mehr Möglichkeiten, als sich auf Twitter auszutoben.
Marktbeobachtung schrieb diese Woche über einen medizinischen Notfall, der kürzlich einen internationalen Flug für 16 Stunden durchgeführt hat. Dank mechanischer Probleme und Personalmangel verloren über 250 Passagiere mehr als 17 Stunden an Verspätung. Während dieser Vorfall extremer war als die meisten anderen, gibt es Protokolle für erhebliche Rückschläge auf dem Luftweg.
Nach US-amerikanischem Recht, nachdem ein Flugzeug zwei Stunden lang auf einem Asphalt gestanden hat, "muss die Fluggesellschaft den Passagieren Nahrung, Wasser, betriebliche Toiletten und medizinische Versorgung zur Verfügung stellen" Marktbeobachtung. Wenn dies bei einem Inlandsflug (oder vier Stunden bei einem internationalen Flug) bis zu drei Stunden dauert, müssen die Passagiere die Möglichkeit haben, das Flugzeug zu verlassen. Dies ist zum Teil auf die gesetzliche Haftung zurückzuführen: Wenn Fluggäste Schäden, einschließlich gesundheitlicher Schäden, erleiden, muss die Fluggesellschaft für jeden Passagier bis zu 5.700 USD zahlen.
Leider können die Dinge etwas klebrig werden, wenn Sie sich nicht in den Vereinigten Staaten aufhalten. Der internationale Flug in der Marktbeobachtung Das Stück entstand am Newark International Airport, etwas außerhalb von New York, aber es war auf dem Weg nach Hongkong und blieb im kanadischen Neufundland hängen. Zwischen winzigen Toiletten, steigenden Gepäckgebühren, erschwerenden Sicherheitsmaßnahmen und behördlichen Schwebezuständen sollten Sie FlyersRights.org besuchen, um sich auf Ihren nächsten Flug vorzubereiten.