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Wenn Sie ein Girokonto oder Sparkonto bei einer Bank haben, haben Sie Anspruch auf bestimmte Verbraucherrechte und Schutzbestimmungen gemäß Bundesgesetz. Wenn Sie der Meinung sind, dass eine Nationalbank eines Fehlverhaltens schuldig ist oder unethischen Praktiken unterliegt, können Sie dies dem Büro des Rechnungsprüfers der Währung melden, einer Unterabteilung des US-Finanzministeriums. Dieses Büro ist für die Untersuchung von Verbraucherbeschwerden im Bankensektor zuständig.
Schritt
Versuchen Sie, das Problem mit Ihrer Bank zu lösen. Rufen Sie die Kundendienstnummer Ihrer Bank an und fragen Sie nach einem Gespräch mit einem Vorgesetzten. Sie können auch versuchen, Ihre örtliche Niederlassung zu besuchen und dort mit einem Vorgesetzten zu sprechen. Sprechen Sie ruhig und geben Sie Fakten zu Ihrem Problem an, ohne Ihre Meinung zu äußern. Sagen Sie den Leuten, mit denen Sie sprechen, dass Sie planen, die Bank der Bundesregierung zu melden, falls Ihr Problem nicht gelöst ist.
Schritt
Finden Sie die richtige Aufsichtsbehörde, mit der Sie eine Beschwerde einreichen können. Wenn Sie eine Nationalbank haben, ist das Büro des Rechnungsprüfers der Währung die richtige Agentur. Wenn Sie ein Konto bei einer staatlich anerkannten Kreditgenossenschaft oder Bank haben, müssen Sie die Agentur suchen, die diese beaufsichtigt. Die Website des Amtes des Rechnungsprüfers der Währung enthält Einzelheiten dazu, wie diese Agenturen zu finden sind.
Schritt
Reichen Sie Ihre Beschwerde ein. Bei Problemen mit nationalen Banken bietet das Amt für Rechnungskontrolle mehrere Möglichkeiten, Ihre Beschwerde einzureichen, z. B. online oder per Post oder per Fax an eine schriftliche Beschwerde. Geben Sie Fakten zu Ihrer Beschwerde an und fügen Sie so viele detaillierte Informationen wie Namen und Daten wie möglich hinzu.
Schritt
Folgen Sie Ihrer Beschwerde. Sie erhalten eine Bestätigung, dass Ihre Beschwerde per E-Mail oder Post eingegangen ist. Die Bestätigung enthält eine Fallnummer für Ihre Beschwerde, mit der Sie den Status Ihrer Beschwerde online überprüfen können. Das Büro des Rechnungsprüfers wird sich mit Ihrer Bank in Verbindung setzen und Ihnen einen Brief mit den Untersuchungsergebnissen schicken. Sie können gegen das Ergebnis Ihres Falls Einspruch einlegen, wenn Sie das Gefühl haben, dass der Fall nicht gelöst ist. Der Ombudsmann des Rechnungsprüfers der Währung prüft alle Einsprüche und entscheidet endgültig darüber. Sie können gegen diese Entscheidung keine Berufung einlegen.