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AT & T bietet ein staatliches Hilfsprogramm an, das über das Lifeline-Programm einen ermäßigten Basis-Telefondienst bietet. Dieses Programm wird durch Bundes- und Staatsfonds unterstützt, die für einkommensschwache Kunden in vierzehn US-Bundesstaaten und Territorien verfügbar sind. Wenn Sie in Alabama, Alaska, Idaho, Kentucky, Louisiana, Michigan, Mississippi, Oregon, Texas, Virginia, Washington, West Virginia, Wisconsin oder Puerto Rico leben, können Sie sich bewerben. In einigen Bereichen gelten jedoch bestimmte Einschränkungen, und dieser Dienst ist auf ein Telefon pro Haushalt beschränkt.
Schritt
Prüfen Sie die Verfügbarkeit in Ihrer Nähe. Der einfachste Weg, um festzustellen, ob sich Ihr Wohnsitz für das Lifeline-Programm eignet, ist, einen Kundendienstmitarbeiter von AT & T unter 1-800-377-9450 für Kunden in den USA anzurufen. Die Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 10:00 bis 19:00 Uhr. (CST). Kunden in Puerto Rico wenden sich montags bis freitags zwischen 08:00 Uhr und 17:00 Uhr unter der Rufnummer 1-787-405-5463 an. (CST).
Schritt
Besorgen Sie sich die Broschüre. AT & T bietet eine Broschüre an, in der beschrieben wird, wie das Programm funktioniert, welche Einkommensrichtlinien für die Qualifizierung gelten und wie der jeweilige Anrufbereich jedes Staates ist. Diese Informationen helfen den Kunden, ihre Berechtigung für den Service zu ermitteln, und geben ihnen an, welche Dokumente sie zum Nachweis ihrer Berechtigung vorlegen müssen. Es gibt zwei Möglichkeiten, die Broschüren zu erhalten. Sie können eine E-Mail anfordern, wenn Sie den Kundendienst anrufen. Sie können es auch als PDF-Datei von der AT & T Wireless Services-Website herunterladen (http://www.wireless.att.com/learn/articles-resources/community-support/lifeline-link-up.jsp?locale=de_DE).. Diese Broschüren sind auch auf Spanisch erhältlich.
Schritt
Eine Bewerbung ausfüllen. Die Bewerbungen sind auf dieselbe Weise wie die Broschüren und auch auf Spanisch verfügbar. Wenn Sie Hilfe bei der Anwendung benötigen, rufen Sie bitte die Kundendienstnummer an. Sie müssen den Antrag zusammen mit der Einkommensbescheinigung an AT & T absenden.
Für Einwohner der USA: AT & T Lifeline - Link Up 1215 W. Cherry St. Vermillion, SD 57069
Für Einwohner von Puerto Rico: AT & T Lifeline - Link Up P.O. Box 192830 San Juan, PR 00919-2830
Schritt
Benachrichtigen Sie AT & T über alle Berechtigungsänderungen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, AT & T innerhalb von fünf (5) Werktagen mitzuteilen, wenn Sie sich nicht mehr für dieses Programm qualifizieren.