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Aflac ist eine Versicherungsgesellschaft, die vor allem für ihren Schutz vor Verletzungen und Krankheit bekannt ist. Wenn Sie ein Aflac-Kunde sind und einen Antrag prüfen müssen, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Verfügung.
Online
Die Online-Prüfung Ihres Antrags über die Services-Anwendung des Versicherungsnehmers von Aflac ist in der Regel der schnellste Weg, um Informationen zu erhalten. Gehen Sie zur Website von Aflac, klicken Sie auf das Symbol "Anmelden" und melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort an, oder registrieren Sie gegebenenfalls ein neues Online-Konto. Wenn Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, klicken Sie auf "Antragsstatus prüfen", um eine Liste Ihrer Ansprüche anzuzeigen. Klicken Sie auf die Forderung, die Sie überprüfen möchten, um Informationen wie den Status Ihrer Forderung (z. B. "Bearbeitung", "Erforderliche Zusatzinformationen", "Bezahlt" usw.), Zahlungsbeträge und wichtige Termine wie das Datum der Forderung zu erhalten initiiert und das Datum, an dem es bezahlt wurde.
Telefonisch - Kundenservice-IVR-System
Das Interactive Voice Response-System von Aflac bietet die gleichen Online-Antragsinformationen. Rufen Sie 800-992-3522 an und befolgen Sie die Sprachanweisungen, um Ihre Identifikationsdaten einzugeben und zu den automatisierten Antragsinformationen zu navigieren. Wie bei der Online-Option können Sie auf diese Informationen rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche zugreifen.
Per Telefon - Live Person
Obwohl diese Option etwas länger dauern kann als andere Optionen, ist die telefonische Kontaktaufnahme mit einem Kundendienstmitarbeiter hilfreich, wenn Sie Fragen haben, die nicht online beantwortet werden. Rufen Sie 800-992-3522 an und teilen Sie dem Vertreter die erforderlichen Identifikationsinformationen mit, einschließlich Name und Richtliniennummer. Diese Option ist auf die Stunden von 8 bis 20 Uhr beschränkt. Östliche Zeit von Montag bis Freitag, so dass Sie kein Glück haben, wenn Sie während der Abend- oder Wochenendstunden einen Antrag prüfen möchten.
Bearbeitungszeit
Aflac-Forderungen werden in der Regel ziemlich schnell bearbeitet. Online-Ansprüche, die bis 15.00 Uhr abgeschlossen sind. Eastern Time Montag bis Freitag wird häufig an einem Werktag bearbeitet und bezahlt. Wenn Aflac Ihren Antrag per Telefon, Fax oder Post erhält, dauert die Bearbeitung in der Regel etwa vier Werktage. In beiden Fällen ist dies normalerweise ein einfacher Prozess, sofern das Unternehmen keine zusätzlichen Informationen benötigt. In diesen Fällen müssen Sie die ergänzenden Unterlagen so schnell wie möglich per Telefon, Fax, Post oder online einreichen, um den Antrag weiterzuverfolgen.