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Schritt
Rufen Sie die SBI-Hotline-Nummer an, sobald Sie feststellen, dass Ihre Karte verlegt, verloren oder gestohlen wurde. Rufen Sie die gebührenfreien Nummern 1-800-425-3800 oder 1-800-11-22-11 oder die Festnetznummer + 91-80-26599990 an. Die gebührenfreien Nummern sind immer aktiv. Informieren Sie die Helpline-Mitarbeiter über Ihre Situation und bitten Sie sie, Ihre SBI-ATM-Karte zu sperren und zu deaktivieren.
Schritt
Beantworten Sie die Sicherheitsfragen, die von den Mitarbeitern der Hotline zur Überprüfung und Authentifizierung Ihrer Identität gestellt werden. Möglicherweise werden einfache persönliche Fragen gestellt, z. B. der Name Ihres Vaters, der Geburtsname Ihrer Mutter, Ihr Geburtsdatum oder Ihr Heiratsdatum, um Ihre Identität festzustellen. Sobald Ihre Identität authentifiziert ist, wird Ihre Anforderung zur Sperrung der SBI-ATM-Karte bearbeitet. Die Helpline-Mitarbeiter geben Ihnen auch eine vom System generierte eindeutige Ticketnummer. Es ist ratsam, die Angaben zur SBI ATM-Karte in Ihrem persönlichen Tagebuch zu vermerken, darunter Ihre Kartennummer, den Namen der SBI-Filiale, den Filialcode und Ihre SBI-Kontonummer gestohlene Karte
Schritt
Rufen Sie die SBI-Niederlassung an, die Ihnen die SBI-ATM-Karte ausgestellt hat, und erklären Sie ihnen den Verlust Ihrer Karte.
Schritt
Schreiben Sie an Ihre SBI-Bankausgabestelle, in der Sie aufgefordert werden, Ihre Karte zu deaktivieren und zu sperren. Verwenden Sie dazu weißes Papier und einen blauen oder schwarzen Stift. Wenn Sie sich für eine neue ATM-Karte interessieren, sollten Sie diese auch in Ihrem Brief angeben. Ihnen würde eine neue ATM-Karte gegen Gebühr in Rechnung gestellt. Wenn Ihre verdeckte Karte wieder auftaucht und Sie noch keine neue ATM-Karte beantragt haben, können Sie an die SBI-Zweigstelle mit Kartenausgabe schreiben und diese auffordern, Ihre gesperrte Karte erneut zu aktivieren.