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Quicken Loans wurde 1985 als Rock Financial Corporation, einem unabhängigen Hypothekenmakler, gegründet. Seit 1999 ist das Unternehmen Teil von Intuit, Inc., einem Software-Unternehmen, das Quicken-Buchhaltungslösungen und Turbo Tax-Software anbietet. Quicken Loans bietet Wohnungsbaudarlehen, Hypothekenrefinanzierungen für Eigenheimkredite und umgekehrte Hypotheken an. Heute ist Quicken Loans der größte Online-Kreditgeber.
Fair Credit Reporting Act
Im Jahr 2002 erhob die Federal Trade Commission (FTC) den Verstoß von Quicken Loans gegen das Fair Credit Reporting Act (FCRA) in der Art und Weise, wie Kunden über Vorabgenehmigungsverweigerungen informiert wurden. Insbesondere hat die FTC Quicken Loans in Rechnung gestellt, weil sie es versäumt hatten, nachteilige Maßnahmen zu machen, wenn Vorabgenehmigungen aufgrund schlechter Kreditberichte abgelehnt wurden.
Laut J. Howard Beales, III, Direktor des FTC-Büros für Verbraucherschutz, "haben Verbraucher, denen aufgrund ihres Kreditberichts Kredit oder andere Vorteile verweigert werden, ein Auskunftsrecht, und die Kreditgeber haben eine rechtliche Verantwortung, dies ihnen mitzuteilen Ein Aktionshinweis ist der Schlüssel zur Aufrechterhaltung der Genauigkeit sensibler persönlicher Informationen und des Signals zur Überprüfung Ihrer Kreditauskunft auf Richtigkeit. " (siehe Referenz 2)
Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie von Quicken Loans keine ausreichende Benachrichtigung für eine Ablehnung der Vorabgenehmigung erhalten haben, können Sie eine Beschwerde einreichen, indem Sie die gebührenfreie FTC-Nummer 1-877-FTC-HELP (877) 382-4357 anrufen Beschwerdeformular unter www.ftc.gov.
Quicken Loans wurde im Vergleich der FTC weder mit Geldbußen noch mit Strafen belegt.
Einzelne Probleme
Seit der Einigung mit der FTC im Jahr 2002 sind gegen die Quicken Loans keine Klagen der Federal Trade Commission oder der Staatsanwaltschaft erhoben worden.
Einzelne Probleme mit Quicken Loans werden in verschiedenen Message Boards, Foren, Social-Media-Sites und Blogs beschrieben. Dazu gehören auch die Unzufriedenheit der Kunden mit den Zinssätzen, Gebühren, Kundenservice und mehr.
Fazit
Wenn Sie einen Streit mit Quicken Loans haben, rufen Sie (800) 251-9080 an, um mit einem Darlehensvertreter über Ihren Fall zu sprechen. Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, fragen Sie nach einem Vorgesetzten. Versuchen Sie, Ihr Problem direkt mit der Firma zu lösen.
Wenn Sie mit Quicken Loans immer noch nicht zufrieden sind, füllen Sie ein Beschwerdeformular auf der Website des Better Business Bureau auf complaint.bbb.org aus. Darüber hinaus können Sie eine Beschwerde bei der FTC sowie der Staatsanwaltschaft Ihres Staates einreichen.