Inhaltsverzeichnis:
Die Stornierung einer Capital One-Kreditkarte unterscheidet sich nicht wesentlich von der Schließung einer anderen Kreditkarte. Genau wie viele andere nimmt auch Capital One Stornierungsanfragen nur telefonisch entgegen. Seien Sie geduldig, aber entschlossen und erwarten Sie, dass der Kundendienstmitarbeiter versucht, zu "sparen", indem Sie die Vorteile des Karteninhabers prüfen und Anreize zur Aufbewahrung bieten.
Über das Telefon schließen
Bezahlen Sie Ihr Guthaben und stornieren Sie wiederkehrende automatische Zahlungen, bevor Sie sich an Capital One wenden. Rufen Sie den Kundendienst unter 1-800-955-7070 an, geben Sie Ihre Kreditkartennummer ein und notieren Sie Datum und Namen des Kundendienstmitarbeiters. Erklären Sie, dass Sie eine Nullbilanz haben und fordern Sie einen "harten Abschluss" an. Wenn Sie dies nicht tun, kann Capital One für die nächsten 30 Tage neue Gebühren wie monatliche automatische Zahlungen zulassen. Überprüfen Sie vor dem Beenden des Anrufs die Postanschrift für Ihr Folgeschreiben. Dies ist "Großbuchstabe: Allgemeine Korrespondenz, Postfach 30285, Salt Lake City, UT 84130-0289".
Follow-Up-Verfahren
Schreiben Sie ein Folgebrief, in dem Sie Ihre Bitte, Ihre Karte zu stornieren, mit einem harten Abschluss erneut bestätigen. Geben Sie das Datum an, an dem Sie die telefonische Anfrage gemacht haben, geben Sie den Namen des Vertreters an, mit dem Sie gesprochen haben, und bitten Sie um schriftliche Bestätigung, dass das Konto geschlossen wurde. Senden Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein. Warten Sie 30 Tage und rufen Sie den Kundendienst an, um zu überprüfen, ob das Konto geschlossen wurde.