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Wenn Ihre Debitkarte für dieselbe Transaktion zweimal belastet wird, liegt ein Rechnungsfehler vor. Sie müssen sich an die ausstellende Bank wenden, um die Situation zu beheben und um Geldverluste zu vermeiden.
Bestätigen Sie den Fehler
Überprüfen Sie Ihre eigenen Unterlagen, um zu bestätigen, dass Sie nicht zwei Einkäufe bei demselben Händler getätigt haben. Dies ist unwahrscheinlich, wenn die Einkäufe den gleichen Betrag haben. Überprüfen Sie die Daten und stellen Sie sicher, dass sie gleich sind, um sicherzustellen, dass die Gebühr berechnet wird ist keine wiederkehrende monatliche Gebühr, die Sie autorisiert haben.
Kontaktiere die Bank
Nach dem Gesetz über das elektronische Geldtransfergesetz oder der Verordnung E müssen Sie die Bank innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt Ihres Kontoauszugs benachrichtigen. Während viele Banken es Ihnen ermöglichen, sie telefonisch oder online zu benachrichtigen, Es ist eine schriftliche Mitteilung erforderlich, um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen. Viele Banken stellen ein Formular für diese Streitigkeiten zur Verfügung. Sie können jedoch auch einen Brief schreiben, in dem das Datum und die Höhe der betreffenden Gebühr angegeben sind.
Die Untersuchung der Bank
Die Bank nimmt bis auf 10 Tage um Ihren Anspruch bezüglich eines Fehlers zu untersuchen, oder bis zu 20 Tage mit einem neuen Konto. Wenn die Bank ihre Untersuchung nicht innerhalb von 10 Tagen abschließen kann, hat sie bis zu 45 Tage Zeit, um eine Untersuchung durchzuführen. Sie muss Ihnen jedoch eine vorläufige Gutschrift für den Betrag erteilen, von dem Sie glauben, dass dieser Fehler fehlerhaft ist. Wenn du keine schriftliche Mitteilung gemacht hat, kann die Bank keinen vorläufigen Kredit gewähren.
Die Schlussfolgerung
Gemäß dem elektronischen Überweisungsgesetz muss die Bank den Fehler innerhalb eines Geschäftstages korrigieren, wenn die Bank feststellt, dass die Transaktion ein Fehler war. Die Bank muss Sie innerhalb von drei Werktagen nach Abschluss benachrichtigen. Wenn daraus geschlossen wird, dass kein Fehler aufgetreten ist, muss er Sie mit einer schriftlichen Erklärung darüber informieren. Sie haben das Recht, alle Dokumente anzufordern, die die Bank bei ihrer Untersuchung verwendet hat. Wenn kein Fehler aufgetreten ist, belastet die Bank den Betrag der vorläufigen Gutschrift und teilt Ihnen den Betrag mit, den sie belastet hat, und das Datum, an dem sie aufgetreten ist. Das Gesetz besagt auch, dass die Bank auch muss Schecks oder Transaktionen fünf Tage lang einlösen danach ohne Gebühr für eventuell gezahlte Überziehungsgebühren.