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Das Bezahlen mit einer MoneyGram-Zahlungsanweisung bietet mehr Sicherheit als Bargeld, zum Teil, weil Sie überprüfen können, ob der Empfänger sie eingezahlt oder eingelöst hat. Nicht alle dieser Dienste sind jedoch kostenlos. Wenn Ihr Empfänger behauptet, die Zahlungsanweisung verloren oder nie erhalten zu haben, können Sie sich an MoneyGram wenden, um entweder eine Ersatz-Zahlungsanweisung oder eine Fotokopie des verarbeiteten Dokuments zu erhalten.
Gebührenfreie Telefonnummer
Um herauszufinden, ob Ihre Zahlungsanweisung eingelöst wurde, rufen Sie 1-800-542-3590 an, die automatisierte Telefonlinie von MoneyGram. Geben Sie Ihre Zahlungsanweisungsnummer und den genauen Betrag ein, für den sie bestimmt ist. Wenn die Informationen korrekt sind, erfahren Sie, ob das Dokument verarbeitet wurde oder noch aussteht.
Online-Anfragen
MoneyGram bietet einen Online-Abfragedienst an, mit dem Sie erfahren können, ob Ihre Zahlungsanweisung eingelöst wurde. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die Zahlungsanweisung ein. Ein Kundendienstmitarbeiter wird sich innerhalb von 48 bis 72 Stunden bei Ihnen melden.
Holen Sie sich eine Kopie
Sie können eine Fotokopie der ausgefüllten Zahlungsanweisung anfordern, die die Vorder- und Rückseite des Dokuments zeigt, so dass Sie wissen, wer sie eingelöst hat. Füllen Sie eine Zahlungsanweisungskarte aus, indem Sie zu MoneyGram.com gehen und das Formular herunterladen. Sie benötigen eine Kopie der Zahlungsanweisung. Wenn die Zahlungsanweisung nicht eingelöst wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Der Service kostet 18 US-Dollar und kann 30 bis 65 Tage dauern.
Fax oder E-Mail
Wenn Sie schneller über Ihre Zahlungsanweisung Bescheid wissen möchten, können Sie MoneyGram per Fax oder per E-Mail über die Option MoneyGram ExpressPayment benachrichtigen. Dies funktioniert nur, wenn die Zahlungsanweisung eingelöst wurde. Rufen Sie daher 1-800-542-3590 an, um dies zu überprüfen. Sie senden die Anfrage über den Standard-Express-Zahlungsservice MoneyGram. Beim Ausfüllen des Formulars lautet der Empfangscode 2444, die Firma ist MoneyGram Money Order, die Stadt ist Minneapolis und der Staat MN. Notieren Sie sich für die Kontonummer die Seriennummer der Zahlungsanweisung, und geben Sie Ihre Fax- oder E-Mail-Nummer in das Nachrichtenfeld ein. Der Service kostet 24 US-Dollar und Sie erhalten die Fotokopie innerhalb von zwei Werktagen.
Ohne die Nummer
Das Verfolgen einer Zahlungsanweisung wird schwieriger, wenn Sie die Seriennummer der Zahlungsanweisung nicht kennen. Dies erfordert eine besondere Handhabung. Sie müssen ein Formular mit dem genauen Betrag der Zahlungsanweisung, dem Datum des Kaufs, dem Namen der Person oder Firma, zu der die Zahlungsanweisung ausgestellt wurde, sowie dem Namen und der Adresse des Geschäfts, in dem Sie das Geld erhalten haben, ausfüllen Bestellung und Ihre persönlichen Daten. Sie müssen eine nicht erstattbare Gebühr in Höhe von 40 USD zahlen. Wenn das MoneyGram nicht gelöscht wurde, erhalten Sie eine Rückerstattung. Sie erhalten eine Fotokopie der Zahlungsanweisung, wenn diese gelöscht wird. Das Unternehmen bestätigt Ihnen per E-Mail, wenn die Zahlungsanweisung nicht gefunden werden konnte. In diesem Fall erhalten Sie jedoch keine Erstattung Ihrer Gebühr.